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售前服務(wù):合同簽定前,我公司將派***規(guī)劃工程師團(tuán)隊(duì),與客戶充分溝通和交流,設(shè)身處地的為客戶著想,提供***恰到好處的解決方案;
售中服務(wù):合同簽定后,我公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將以***的速度,設(shè)計(jì)完成項(xiàng)目總圖,供客戶進(jìn)行確認(rèn);在生產(chǎn)期間,我方實(shí)施生產(chǎn)全過程質(zhì)量控制;在現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試運(yùn)階段,我公司會(huì)就施工過程中的有關(guān)問題主動(dòng)與甲方溝通、協(xié)調(diào);
售后服務(wù):首***行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),使客戶放方能熟練掌握系統(tǒng)維護(hù)原理,并能解決常見問題;其次根據(jù)有關(guān)規(guī)定,給出1年的質(zhì)保期,質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修(不可抗力、人為因素除外);另外,接到報(bào)修電話,首先采用遠(yuǎn)程維護(hù)平臺(tái)解決,需要到現(xiàn)場(chǎng)的,則2個(gè)小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問題;
回訪服務(wù):質(zhì)保期內(nèi)1年回訪2次,由售后服務(wù)小組對(duì)我司制作安裝的設(shè)備進(jìn)行跟蹤服務(wù)。質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
姚經(jīng)理
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